Return Policy

Zuletzt aktualisiert: 26/08/2026

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über diese Website der ST2000 S.R.L. („wir“, „uns“, „unser“) getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

 

WIDERRUFSRECHT

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht bieten wir unter den unten aufgeführten Bedingungen ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Versanddatum an.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: ace@itsaceactive.com.

 

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• unbenutzt, ungetragen und ungewaschen
• im Originalzustand
• mit vollständiger Originalverpackung, Etiketten und Tags zurückgesendet

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.

 

RÜCKVERSAND

Wir bieten kostenlose Rücksendungen über FedEx, GLS und InPost an.

Rücksendeanweisungen und Versanddetails werden nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereitgestellt.

Sende keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

 

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen für:

• Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen
• Artikel, die ohne Originalverpackung oder Etiketten zurückgesendet wurden
• Artikel, die außerhalb des geltenden Rückgabezeitraums zurückgesendet wurden

 

UMTAUSCH

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, musst du das ursprüngliche Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

 

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Falls du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, musst du uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter ace@itsaceactive.com kontaktieren und Details sowie, wenn möglich, fotografische Nachweise bereitstellen.

Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an.

 

RÜCKSENDEADRESSE

Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse werden nach Anfrage und Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereitgestellt.

 

ABZÜGE BEI RÜCKERSTATTUNGEN

Falls eine Sendung aufgrund fehlgeschlagener Zustellung, Annahmeverweigerung oder einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die entsprechenden Rücksendekosten von der Rückerstattung abzuziehen.

 

HAFTUNG

Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen, verspätet eintreffen oder beschädigt werden.

 

KONTAKT

Für alle Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktiere uns unter: ace@itsaceactive.com

RÜCKSENDUNGEN BEI WERBEAKTIONEN

Bestellungen, die im Rahmen von Mehrfachkaufaktionen aufgegeben werden, einschließlich der Aktion „3 FOR 2“, gelten als einheitlicher Aktionskauf.

Wenn nur ein Teil einer solchen Bestellung zurückgegeben wird, wird die Aktion anhand der vom Kunden behaltenen teilnahmeberechtigten Artikel und der weiterhin erfüllten Aktionsbedingungen neu berechnet.

Die Rückerstattung entspricht dem ursprünglich für die Bestellung gezahlten Betrag abzüglich des Betrags, der nach der Neuberechnung der Aktion für die behaltenen Artikel zu zahlen ist. Erfüllen die behaltenen Artikel die Voraussetzungen der Aktion nicht mehr, kann der Rabatt entsprechend reduziert oder aufgehoben werden. Ein im Rahmen der Aktion kostenlos erhaltener Artikel hat keinen Erstattungswert, wenn er einzeln zurückgegeben wird.

Kann die Aktion innerhalb derselben Bestellung mehrfach angewendet werden, werden Anzahl und Wert der kostenlosen Artikel anhand der behaltenen teilnahmeberechtigten Artikel neu berechnet.

Diese Bestimmung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren.