Shipping Policy

Zuletzt aktualisiert: 26/03/2026

VERSANDZIELE

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

• Italien
• Länder der Europäischen Union
• Vereinigtes Königreich
• Schweiz
• Nordamerika (Vereinigte Staaten und Kanada)
  

Falls dein Land beim Checkout nicht verfügbar ist, wird der Versand aktuell möglicherweise nicht unterstützt.

BESTELLVERARBEITUNG

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist unabhängig von der Versanddauer.

VERSANDMETHODEN

Bestellungen werden je nach Zielort und operativen Anforderungen mit zuverlässigen Versandpartnern wie GLS, FedEx und InPost verschickt.

VERSANDZEITEN

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Italien: 1–2 Werktage
• Europäische Union: 2–3 Werktage
• Vereinigtes Königreich & Schweiz: 3–5 Werktage
• Nordamerika: 3–5 Werktage
  

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

• Italien: €6,50 (kostenlos ab €120)
• Europäische Union: €12,00 (kostenlos ab €120)
• Vereinigtes Königreich & Schweiz: €15,00 (kostenlos ab €120)
• Nordamerika: €20,00 (kostenlos ab €200)

Alle Versandkosten werden vor der Zahlung klar im Checkout angezeigt.

ZÖLLE & STEUERN

Vereinigtes Königreich und Schweiz: Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich und die Schweiz sind Zölle und Einfuhrsteuern im Produktpreis enthalten. Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Rest der Welt (außerhalb der Europäischen Union): Für alle Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, einschließlich Nordamerika und aller anderen Nicht-EU-Länder, trägt der Kunde die Zölle, Einfuhrsteuern und etwaige zusätzliche Zollabfertigungsgebühren. Diese Kosten sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und können vom Spediteur oder der örtlichen Zollbehörde bei der Lieferung eingefordert werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle anfallenden Einfuhrkosten zu tragen.

LIEFERUNG

Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.

NICHT ZUGESTELLTE / NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN

Wird eine Sendung aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche, Annahmeverweigerung, falscher Adresse oder Nichtabholung an einer Abholstelle zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren von einer eventuellen Rückerstattung abzuziehen.

VERZÖGERUNGEN

Verzögerungen können durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, einschließlich Problemen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder hoher saisonaler Nachfrage. Für solche Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung.

GEFAHRÜBERGANG

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit der Zustellung auf den Kunden über. Wir empfehlen, das Paket bei Erhalt zu überprüfen und sichtbare Schäden umgehend dem Versanddienstleister zu melden.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

VERSANDEINSCHRÄNKUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen in bestimmte Regionen aus logistischen, rechtlichen oder betrieblichen Gründen abzulehnen oder zu stornieren.

KONTAKT

Bei Fragen zum Versand kontaktiere uns unter: ace@itsaceactive.com