Politica di restituzione

Ultimo aggiornamento: 26/08/2026

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite questo sito web gestito da ST2000 S.R.L. ("noi", "ci", "nostro"). Effettuando un ordine, accetti le condizioni di seguito indicate.

1. DIRITTO DI RECESSO

In conformità con le leggi applicabili dell'Unione Europea a tutela dei consumatori, i clienti hanno il diritto di recedere dal proprio acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. In aggiunta a questo diritto legale, offriamo un periodo di reso esteso a 30 giorni dalla data di spedizione, alle condizioni descritte di seguito. Per esercitare il diritto di recesso o avviare un reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo ace@itsaceactive.com.

2. CONDIZIONI DI RESO

Per essere idonei al reso, gli articoli devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:

• non utilizzati, non indossati e non lavati
• in condizioni originali
• restituiti con tutta la confezione originale, etichette e cartellini intatti

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano tali condizioni.

3. SPEDIZIONE DEL RESO

Offriamo resi gratuiti tramite FedEx, GLS e InPost. Le istruzioni per il reso e i dettagli di spedizione saranno forniti dopo aver contattato il nostro servizio clienti. Non inviare gli articoli senza previa autorizzazione.

4. RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.

5. ARTICOLI NON RIMBORSABILI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi per:

• articoli che mostrano segni di utilizzo o danni
• articoli restituiti senza confezione originale o cartellini
• articoli restituiti oltre il periodo di reso applicabile

6. CAMBI

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri ricevere un articolo diverso, è necessario restituire il prodotto originale e effettuare un nuovo ordine.

7. ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, devi contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo ace@itsaceactive.com, fornendo i dettagli e, ove possibile, documentazione fotografica. Valuteremo il problema e forniremo una soluzione adeguata.

8. INDIRIZZO DI RESO

Le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione saranno forniti su richiesta dopo aver contattato il servizio clienti.

9. DETRAZIONI DAL RIMBORSO

Nei casi in cui una spedizione venga restituita a causa di mancata consegna, rifiuto o indirizzo errato fornito dal cliente, ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali costi di spedizione del reso dall'importo rimborsato.

10. RESPONSABILITÀ

Non siamo responsabili per resi persi, ritardati o danneggiati durante il trasporto.

11. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, si prega di contattare: ace@itsaceactive.com

12. RESI RELATIVI A PROMOZIONI

Gli ordini effettuati nell’ambito di promozioni multi-acquisto, inclusa la promozione “3 FOR 2”, sono considerati un’unica transazione promozionale.

In caso di reso parziale, la promozione sarà ricalcolata sulla base degli articoli idonei effettivamente trattenuti dal cliente e delle condizioni promozionali ancora soddisfatte.

Il rimborso corrisponderà all’importo originariamente pagato per l’ordine, meno l’importo dovuto per gli articoli trattenuti dopo il ricalcolo della promozione. Se gli articoli trattenuti non soddisfano più i requisiti della promozione, lo sconto potrà essere ridotto o rimosso. Un articolo ricevuto gratuitamente nell’ambito della promozione non avrà valore rimborsabile se restituito singolarmente.

Qualora la promozione sia applicabile più volte nello stesso ordine, il numero e il valore degli articoli gratuiti saranno ricalcolati in base agli articoli idonei trattenuti.

La presente disposizione non limita i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.